Аудит отдела продаж и сайта образовательного центра
Находим, где теряются заявки и деньги: от рекламы и сайта до звонка менеджера и оплаты. На выходе — отчёт с цифрами и понятный план, что исправить в первую очередь.
Аудит нужен, если
- Реклама работает, а записей на занятия мало
- Не понимаете, сколько заявок теряется и почему
- Менеджеры говорят «клиенты дорогие», а цифр нет
- Сайт выглядит хорошо, но заявок с него почти нет
- Планируете масштабироваться и хотите навести порядок
- Собираетесь менять CRM или отдел продаж
Что проверяем
Воронка продаж
Конверсия на каждом этапе: заявка, звонок, пробное занятие, оплата, продление.
Звонки и переписки
Скорость ответа, выявление потребности, работа с возражениями, дожим до записи.
CRM и учёт
Как заводятся заявки, ведутся ли задачи, что видно в отчётах, где «дыры» в данных.
Сайт
Структура, офферы, формы заявок, скорость, мобильная версия, аналитика и SEO-основа.
Обязательные сведения
Раздел «Сведения об образовательной организации», документы и политика обработки данных.
Команда и роли
Кто за что отвечает, есть ли планы, мотивация и регулярные отчёты.
Этапы работы
Бриф
Созвон с собственником: цели, продукт, цифры, каналы.
1 встречаСбор данных
Доступы к CRM, телефонии, сайту и аналитике, выгрузки.
Без остановки работыРазбор
Слушаем звонки, считаем воронку, проверяем сайт и документы.
Делаем самиОтчёт и план
Презентуем находки и план внедрения с приоритетами.
Созвон с разборомЧто получите на выходе
Отчёт с цифрами
Где и сколько заявок теряется, какие этапы проседают.
Разбор звонков
Типовые ошибки менеджеров и примеры, как говорить правильно.
Список правок по сайту
Что поменять в первую очередь, чтобы заявок стало больше.
План внедрения
Задачи, сроки и ответственные — можно делать самим или с нами.
Частые вопросы
Сколько стоит аудит?
Зависит от масштаба: количества филиалов, менеджеров и каналов. Назовём стоимость после короткого созвона.
Нужен ли доступ к CRM и телефонии?
Да, для разбора нужен доступ на чтение или выгрузки. Данные используем только для аудита.
Что если CRM нет?
Тогда разбираем таблицы, мессенджеры и звонки — и отдельно даём рекомендации по выбору и настройке CRM.
Можно ли потом внедрить всё с вами?
Да, большинство клиентов после аудита берут внедрение: CRM, скрипты, регламенты, обучение команды.
Напишите мне напрямую — разберём вашу ситуацию и подскажем, с чего начать.
Закажите аудит — покажем, где теряются деньги
Оставьте телефон — перезвоним, зададим пару вопросов и предложим план. Или напишите в Telegram.